PRAKTYCY BIZNESU.

Jakiś czas temu braliśmy udział w przetargu na stworzenie rozbudowanej i zaawansowanej platformy, który... przegraliśmy. Klient podpisał umowę z inną firmą, jednak już po kilku pierwszych spotkaniach z wykonawcą okazało się, że oferta naszego konkurenta nie zawierała części potrzebnych rozwiązań.

W efekcie nasze początkowo odrzucone rozwiązanie było nie tylko tańsze, ale przewidywało i uwzględniało również szereg funkcjonalności, które jako eksperci od nowych technologii uznaliśmy za konieczne - choć klient początkowo wcale ich nie przedstawił.

Mniejszym kosztem i mniejszym nakładem czasu niż konkurenci stworzyliśmy dla klienta platformę, spełniającą niewypowiedziane marzenia 🙂

Firma Y zwróciła się do nas z prośbą o zaprojektowanie portalu dla swoich klientów. Od razu zadaliśmy pytanie, jaki jest cel takiego rozwiązania. Po co firmie ten portal? Odpowiedź: wszyscy tworzą portale klienta, więc stwierdziliśmy, że nie możemy być w tyle, musimy mieć i my.

Zaproponowaliśmy firmie wspólne przejście ścieżki klienta/użytkownika, by zweryfikować ten pomysł. Po kilkunastu minutach takich mini warsztatów klient doszedł do wniosku, że dużo praktyczniejszym i wygodniejszym rozwiązaniem będzie aplikacja mobilna. I okazała się ona strzałem w dziesiątkę!

Jak się póżniej okazało, to aplikacja mobilna była powodem, dla którego klienci decydowali się na współpracę z firmą Y. Co więcej, wygodnie zaprojektowany interfejs zmniejszył barierę kontaktu z firmą i zwiększył zaangażowanie klientów. Klienci sami zaczęli pisać, dzielić się pomysłami, które stały się podwaliną nowych usług firmy. Sukces tkwił też w odpowiednio sformułowanej komunikacji, skłaniającej do zainstalowania aplikacji i poznania firmy.

Firma X zwróciła się do nas z pytaniem, czy moglibyśmy w jakiś sposób wspomóc jej proces gromadzenia i przetwarzania danych od podwykonawców. Firma posiada własny system, do którego dostęp mają ich podwykonawcy i w którym powinni oni raportować dane na koniec miesiąca. Każdy z podwykonawców ma jednak swój system pracy i wygodniej jest im przesyłać dane w swoich Excelach, a więc ile osób, tyle szablonów plików. Taki sposób działania powodował, że pracownik firmy musiał ręcznie przepisywać dane z Excela do systemu.

Stworzyliśmy więc robota, który czyta pliki Excel i uzupełnia oraz przenosi dane do systemu za pracownika. Dla naszego Klienta oznacza to oszczędność ok. 5 dni w skali miesiąca dla każdego z zajmujących się tą kwestią 6 pracowników, czyli łącznie aż 30 roboczodni dla firmy.

Co więcej, w trakcie rozmowy z Klientem, który opowiadał o swoich usługach i biznesie, odkryliśmy potencjał na stworzenie nowej usługi w jego firmie, dla jego klientów - dzięki temu przy wykorzystaniu właśnie naszych robotów jest w stanie oszczędzić dużo czasu swoich klientów na wypełnianie obowiązków prawnych.

Początek roku to „przykry” okres sprawozdawczy dla firm. W tym właśnie gorącym czasie odebraliśmy telefon od prezesa firmy Z, przerażonego, że najprawdopodobniej nie zdąży przygotować sprawozdań. Okazały się one bardzo czasochłonne - nowy wzór formularza, zbieranie i przepisywanie danych z różnych systemów, sprawdzanie czy nie popełniono błędu kosztowało ogrom pracy, a ryzyko niewyrobienia się w terminie było duże. Opracowanie jednego sprawozdania wymagało ok. 30 minut.

W zaledwie 2 dni stworzyliśmy dla niego dedykowane rozwiązanie, które na przygotowanie jednego sprawozdania potrzebowało 1,5 minuty.

Nowy klient, który początkowo zgłosił się do nas po pomoc w automatyzacji procesów w firmie, wpadł na pomysł zorganizowania międzynarodowej konferencji online. Nie wiedział nawet, czego potrzebuje, aby takie wydarzenie wycenić i przeprowadzić.

W ciągu kilkunastu (!) minut otrzymał od nas wskazówki, co musi wziąć pod uwagę w kontekście międzynarodowej konferencji (pod względem technicznym i organizacyjnym) wraz z propozycją ulepszonego scenariusza, rozpisaniem ścieżki przed, w trakcie i powebinarowej w celu zbudowania pozytywnego doświadczenia klienta oraz propozycje rozwiązań, które może zastosować, a przełożą się na wymierne korzyści marketingowe.